Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Siparişinizi sitemiz üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

3. Kişiye özel ürünlerde nasıl tasarım yapılıyor?

Kişiye özel ürünlerimizde, sipariş sayfasında yer alan not kısmına istediğiniz bilgileri (isim, tarih, sınıf vs.) yazabilirsiniz. Tasarım ekibimiz bu bilgilerle en kısa sürede hazırlık yapar.

4. Ürünler ne kadar sürede kargoya verilir?

Stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kişiye özel ürünlerde bu süre 3-5 iş günü sürebilir.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapıyoruz. Sipariş tutarına göre kargo ücretsiz olabilir; bu bilgi sepet adımında görüntülenir.

6. Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden takibini yapabilirsiniz.

7. Ürün iade ve değişim şartlarınız nelerdir?

Kişiye özel olmayan ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapılabilir. Kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir, ancak üretim kaynaklı hatalarda ücretsiz değişim sağlıyoruz.

8. Okullara toplu alım indirimi var mı?

Evet, öğretmenler ve kurumlar için toplu alımlarda özel fiyatlar sunuyoruz. İletişim sayfamızdan bizimle irtibata geçerek teklif alabilirsiniz.

9. Ürünlerde logo ya da okul ismi kullanabilir miyiz?

Evet, kurumsal taleplerde okul ismi, sınıf bilgisi veya logo gibi görseller tasarıma dahil edilebilir. Lütfen sipariş sırasında bu bilgileri belirtin ya da bizimle iletişime geçin.

10. Siparişimde sorun yaşarsam kiminle iletişime geçmeliyim?

Her türlü soru ve sorunlarınız için hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek hattımızdan ya da info@okulhediye.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.